GESTION DES RECLAMATIONS DES SINISTRES DE L'EXPLOSION DU 21 SEPTEMBRE


Les Sinistrés EGP non assurés - Logements individuels

Nombre de dossiers gérés : 619

EQUAD Cellule Logement individuel : 05.62.24.60.16

1) Que faire en cas de sinistre ?

D’une façon générale, que ce soit pour un sinistre explosion, incendie ou vol, toute anticipation facilitera grandement le travail de votre assureur, c’est-à-dire tout constat préventif de votre patrimoine mobilier et immobilier. Ainsi :

1. Prenez des photos de votre maison et de vos meubles avant sinistre.

2. Conservez toutes les factures de vos biens, même si les limites de garantie sont dépassées. Ces factures démontrent l’existence des biens achetés.

3. Conservez les notices d’utilisation qui sont aussi des pièces justificatives importantes.

4. Prenez des photos de vos meubles " en situation ", c’est-à-dire installés dans votre maison, dans votre cadre de vie. Ces preuves de biens " en situation " démontrent qu’ils vous appartenaient bien.

5. Rangez ces photographies si possible dans un lieu autre que votre maison afin qu’elles ne soient pas détruites en cas d’incendie.

6. Lors d’un sinistre dégât des eaux ou incendie, n’hésitez pas à prendre de nombreuses photos avant et pendant les premiers travaux de nettoyage, ce qui permettra à l’expert de votre assurance d’appréhender avec objectivité la réalité des dommages.

7. Prenez rapidement toutes les mesures conservatoires pour éviter une aggravation des dommages. Il peut en effet vous être reproché de ne pas avoir géré le sinistre " en bon père de famille " et d’être responsable d’une aggravation des dommages du fait de votre passivité ou votre carence. Ainsi, réalisez ou faites réalisez les travaux de nettoyage et décontamination qui s’imposent, en conservant toutefois les éléments endommagés pour faciliter le travail de l’expert.

8. Dressez la liste de tous vos biens endommagés ou volés, en précisant les dates d’achat (ou tout au moins les années), les prix d’achat, … et en fournissant le maximum de pièces justificatives.

9. Lorsque vous faites établir des devis de réparation, demandez aux entrepreneurs d’établir des devis détaillés (descriptifs, prix unitaires, quantitatifs) et ne faites chiffrer que la remise à l’identique et la stricte réparation des dommages.